DEIN IMPACT - DEINE ROLLE
Als Kundenbetreuer B2B (all genders) bist du die zentrale Kontaktperson für unsere Businesskunden. Du verstehst deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche und fungierst als Ansprechpartner*in bei Anfragen & Problemen. Deine verbindliche und kommunikative Art hilft dir dabei, enge Beziehungen aufzubauen und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Mit deinem Blick fürs Detail unterstützt du deinen festen Kundenstamm von Montag bis Freitag. Die Position kann auch in Teilzeit ausgeübt werden.
Deine Mission:
- Du pflegst mit Begeisterung und Nähe eine sehr gute Beziehung zu unseren Kunden via Telefon und E-Mail und bearbeitest eigenständig die eingehenden Anfragen oder Wünsche. Dabei sorgst du zu jederzeit für einen exzellenten Service und reibungslosen Prozessablauf.
- Du identifizierst selbstständig durch regelmäßigen Kontakt den aktuellen (Neu-) Bedarf an Serviceleistungen, weil für dich die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden immer an erster Stelle stehen.
- Du holst dir proaktiv Feedback ein, trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst auf diese Weise die Zufriedenheit deines Kundenstamms.
- Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: langfristige Beziehungen aufzubauen und mit unseren verschiedenen Services den Arbeitsalltag unserer Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Als geborenes Kommunikations- und Organisationstalent findest du schnell heraus, was unsere Kunden von uns brauchen und findest passgenaue Lösungen.