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Account Manager LATAM Jr.

Factorial HR

Factorial HR

Sales & Business Development
Illinois, USA
Posted on Thursday, June 13, 2024

Hello! 👋🏽

En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager Jr. para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. 🦄

¿Listx para ser parte del desafío? 🚀

El Rol 📜

Estamos buscando unx Account Manager Jr. en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.

¿Qué estarás haciendo?

  • Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
  • Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.
  • Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.
  • Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.
  • Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.
  • Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.

Tu Perfil 🧐

  • Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top 🔝
  • Eres tech-savvy.
  • Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.
  • Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.
  • Excelente en resolución de problemas.
  • Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.
  • Experiencia tratando casos de churn (retención).
  • Has hecho upselling.
  • Has trabajado con KPI's.
  • Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus.

Beneficios 🎉

Ventajas de ser parte de nuestro team!!

  1. Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
  2. Intercambio de idiomas en Factorial.
  3. Cafeína y teína gratis ☕️
  4. Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
  5. Gympass 🧘🏻‍♀️
  6. Trabajo híbrido y viernes cortos.
  7. Desayuno y snacks 🥞🍒

Sobre Factorial 🚀


Factorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU. 🌎

Nuestros Valores 🫀

  • We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.
  • We learn and teach: Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
  • We partner: Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.
  • We grow fast: Actuamos rápido. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.