Team Leader Call Center
DocPlanner
Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.
Descripción del empleo
El Team Leader será responsable de construir estrategias comerciales efectivas, impulsar la excelencia operativa, y acompañar a su equipo en la ejecución del proceso de venta, onboarding y seguimiento postventa, garantizando resultados y eficiencia. Además, deberá analizar el performance del equipo y del producto para proponer mejoras de proceso y asegurar la escalabilidad del modelo.
Funciones y responsabilidad:
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de alto rendimiento
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs del área
- Supervisar la correcta ejecución del proceso
- Auditar la calidad de los contactos comerciales y asegurar el correcto manejo de objeciones y uso de herramientas persuasivas
- Promover el uso de dashboards, CRM y sistemas de análisis para mejorar la toma de decisiones y el seguimiento comercial
- Identificar oportunidades de mejora del proceso comercial y del producto, proponiendo soluciones concretas al equipo de producto y operaciones
- Impulsar un mindset de aprendizaje continuo y colaboración entre los equipos
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas o expansión en entornos SaaS.
- Conocimiento sólido de procesos comerciales, manejo de objeciones, funnel de conversión y fidelización.
- Habilidad para analizar datos, proponer estrategias y ejecutar planes de mejora.
- Capacidad para construir relaciones efectivas con diferentes stakeholders internos (producto, marketing, operaciones).
- Deseable experiencia con productos digitales o herramientas de automatización para médicos o sector salud.
- Deseable inglés intermedio.
Información adicional
- Tipo de contrato a termino indefinido
- Salario base más comisiones sujeta a resultados
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Día de cumpleaños compensatorio🎂
- Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮
- Medicina pre-pagada