Opis firmy

Do jakiego zespołu dołączysz?

Zespół Patient Care to serce naszej relacji z pacjentami – odpowiadamy za jakość doświadczenia użytkowników na każdym etapie korzystania z serwisu. Czuwamy nad tym, by na stronie pojawiali się wyłącznie zweryfikowani specjaliści, a opinie były rzetelne, zgodne z regulaminem i pomocne dla innych pacjentów.

Opis stanowiska

Jakie zadanie na Ciebie czekają?

• Weryfikacja profili lekarzy i specjalistów - sprawdzanie poprawności danych i dokumentów osób zakładających konto na ZnanyLekarz, zgodnie z ustalonym schematem i wytycznymi - zależy nam, by użytkownicy serwisu mieli pewność, że wybierają wykwalifikowanych specjalistów.

• Kontakt mailowy z lekarzami i specjalistami - odpowiadanie na zapytania, wyjaśnianie wątpliwości i monitorowanie uzupełnianych danych (np. nowych informacji o wykształceniu).

• Współpraca z innymi zespołami - sprzedażą, obsługą klienta i działem prawnym.

• Udział w projektach i rozwój w różnych kierunkach – lubimy dzielić się wiedzą i tworzyć rzeczy, które mają znaczenie. Będziesz mieć wpływ na to, jak wygląda nasz serwis i jak się zmienia.

Kwalifikacje

Jeśli:

• Masz doświadczenie w zdalnej obsłudze klienta (już półroczne jest dla nas OK!),

• Potrafisz pisać (w języku polskim) w sposób zrozumiały, logiczny i poprawny językowo,

• Cechuje Cię dokładność i skrupulatność - szukamy osoby, która lubi pracę z detalami i potrafi zachować wysoką jakość w powtarzalnych zadaniach.

• Jesteś dobrze zorganizowaną osobą, a cierpliwość i zaangażowanie to Twoje zalety,

• Cechuje Cię empatia, ale stanowczość i asertywność nie są Ci obce,

• Reprezentujesz postawę 'can do' - wszystkiego Cię nauczymy, ale musisz tego chcieć :)

• Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (jesteśmy międzynarodową firmą, pracujemy na anglojęzycznych systemach, ale przede wszystkim komunikujemy się z innymi oddziałami DocPlannera).

Dodatkowe informacje

Co możemy Ci zaproponować?

• Umowę o pracę (okres próbny 3 miesiące, potem czas nieokreślony),

• Wynagrodzenie 5200 - 6500zł brutto miesięcznie w zależności od tego czy rozpoczniesz z nami współpracę jako Junior, czy Specjalista :)

• Pracę w trybie hybrydowym, w pełnym wymiarze godzin (zależy nam, aby raz w tygodniu spotkać się całym zespołem w naszym biurze! :)),

• Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,

• Bezpłatne zajęcia z j. Angielskiego,

• Wsparcie psychologiczne,

• Pakiet medyczny Signal Iduna Pakiet Premium,

• Dofinansowanie do karty Multisport,

• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia.