Senior Revenue Operations Manager (m/w/d, hybrid in Berlin)
DocPlanner
Unternehmensbeschreibung
jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal.
Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.
Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Senior Revenue Operations Manager verantwortest Du den Aufbau, die Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer CRM- und Analytics-Infrastruktur. Ziel ist es, ein skalierbares und effizientes GTM-Setup zu gewährleisten, das durch saubere Prozesse, klare Daten und fundierte Analysen die Grundlage für strategische Entscheidungen schafft.
In dieser Rolle reportest Du an Grietje, jameda Head of Revenue Operations.
A. CRM-Management & Workflow-Design
Aufbau und Pflege komplexer Workflow-Logiken in HubSpot (Lead Management, Deal Prozesse, Automationen, Notifications etc.)
Administration von HubSpot (User Management, Berechtigungen, Property- und Object-Management)
Optional: Integration und Koordination von Salesforce
Implementierung und Weiterentwicklung eines account-zentrierten Vertriebsmodells inkl. Lead Scoring Logik und Account Routing
Definition und Umsetzung von Lead Distributions- und Eskalationslogiken
B. CRM Analytics & Reporting
Aufbau und Pflege einer Self-Service Analytics Suite für alle Management-Ebenen und Revenue-Teams (HubSpot Dashboards, Google Sheet, Excel)
Definition und Berechnung von KPIs für Revenue Performance, Sales Funnel, Lead Scoring, Account Health etc.
Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis der Analysen in enger Abstimmung mit dem Senior Leadership
C. Provisionsmodelle & Sales Incentives
Entwicklung und Umsetzung von Provisionslogiken
Pflege von Commissions-Dashboards und Abrechnungsgrundlagen
D. Tech Stack Management & Integrationen
Steuerung von Systemintegrationen (HubSpot, Salesforce, Talkdesk, Demodesk etc.)
Individuelle Datenintegrationen mit Tools wie Zapier, Make etc
Zusammenarbeit mit Tech/Engineering bei komplexen Integrationen oder Toolmigrationen
Ansprechpartner für Tool-Admin-Themen und Schnittstellenmanagement
E. Data Quality Management
Systematische Verbesserung der Datenqualität durch gezielte Clean-Ups und Einführung von Validierungsregeln
Implementierung von Data Quality Dashboards und Monitoring-Routinen
Enge Zusammenarbeit mit Data Quality Manager und Patient Care
Erwartete Ergebnisse (6–12 Monate)
Vollständig aufgesetzte und gepflegte CRM-Infrastruktur mit klar definierten Workflows und Lead Routing Logiken
Self-Service-Reporting Suite mit >90 % Adoption in allen Revenue-Teams
Signifikante Reduktion kritischer Datenqualitäts-Issues
Monatliche Executive-Briefings mit Handlungsempfehlungen zu Revenue Performance und Effizienzpotenzialen
Saubere Abrechnungsgrundlagen für Provisionsauszahlungen
Schnittstellen
Sales, Marketing, CS Leadership | Global Sales & CS & Marketing | Local Finance & Controlling | BizDev | PX (HR) | Tech/Engineering
Qualifikationen
Das bringst Du schon mit
Abgeschlossenes Studium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
5+ Jahre Erfahrung in RevOps, CRM Management oder vergleichbaren Bereichen
Tiefgehende Erfahrung mit HubSpot CRM (inkl. Admin-Level) und idealerweise Salesforce
Sehr gute Kenntnisse in SQL und Power BI
Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von Lead Routing- und Scoring-Logiken
Ausgeprägtes Systemdenken, Hands-on-Mentalität und strukturiertes Arbeiten
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren (Deutsch & Englisch)
Pluspunkte gibt es außerdem für:
Praktische Erfahrung mit Talkdesk, Demodesk und weiteren Integrationen
Erfahrung mit Data Engineering Tools wie dbt
Branchenwissen in SaaS, Marktplatz- oder Healthcare-Umfeld
Erfahrung mit Revenue Operations/Provisionslogiken
Soft Skills
Think like an owner: Eigenverantwortung, Priorisierung nach Business-Impact
Keep it simple, keep it lean: Fokus auf skalierbare, wartungsarme Lösungen
Radikale Ehrlichkeit bei gleichzeitig wertschätzender Kommunikation
Erfolgsmessung (KPIs)
CRM- und Workflow-Adoption
Time-to-Insight / Time-to-Action
Datenqualitäts-Index (Fehlerquote, Abweichungen)
Zufriedenheit der Stakeholder
Forecast- und Reporting-Genauigkeit
Zusätzliche Informationen
Standort: Berlin (hybrid)
Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1 erforderlich, sowie sichere Kommunikation auf Englisch
Startzeitpunkt: Ab sofort oder nach Vereinbarung
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Grober Umriss unseres Hiring-Prozesses (Änderungen vorbehalten):
Diese Rollenbeschreibung dient als Rahmen. Je nach Unternehmensphase können Verantwortlichkeiten angepasst oder erweitert werden.
Wir freuen uns sehr darauf, von Dir zu hören!