Find a Career-Defining* Opportunity, Whatever Your Stage

*P9-backed companies are 4x more likely to succeed than the industry average. (Dealroom).

Customer Care Support

DocPlanner

DocPlanner

Customer Service
Warsaw, Poland
Posted on Jun 17, 2025

Opis firmy

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Care Support, która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie.
Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli :)

Opis stanowiska

Jakie zadania na Ciebie czekają?

1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie:

  • Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL
  • Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL
  • Triage kolejek w Salesforce

2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC, takich jak:

  • Tworzenie raportów dla klientów
  • Tworzenie szczegółowych list promowań
  • Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów
  • Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC)

3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii.

4) Zastępowalność dla Customer Success Support.

Kwalifikacje

Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:

  • wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją,
  • działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach,
  • poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy/działania,
  • odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji.

Dodatkowe informacje

Co możemy Ci zaproponować?

  • umowę o pracę i wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto,
  • pracę hybrydową,
  • dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
  • opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,
  • bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
  • opiekę psychologa,
  • niezbędne narzędzia pracy,
  • ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda #znanyodkuchni koniecznie zajrzyj na Facebooka i Instagrama.

Musisz wiedzieć, że w pracy kierujemy się głównie 3 wartościami:

  • People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić :)
  • Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności, bo u nas każdy Opiekun wspiera i doradza według własnego pomysłu - nie pracujemy na utartych schematach :)
  • Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować :). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażają, a napędzają do działania, to wygląda na to, że nadajemy na tych samych falach!

Dotarłeś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to, czego szukasz? Teraz czekamy na Twój ruch - kliknij Aplikuj i wyślij nam swoje CV!

Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym :)