Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

Ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente. También administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita.

Descripción del empleo

Misión del puesto

Serás responsable de acompañar a los doctores que inician el free trial del producto NOA, con el objetivo de maximizar su engagement, guiar su adopción del producto y asegurar una experiencia positiva que facilite su posterior conversión a clientes pagos. Serás el primer contacto estratégico para garantizar que los doctores comprendan, valoren y utilicen activamente las funcionalidades del producto.

Funciones

• Hacer seguimiento proactivo a los doctores que inician el periodo de prueba gratuita de NOA.
• Acompañar la activación del producto, resolviendo dudas e impulsando las acciones necesarias para su correcta configuración y uso.
• Realizar sesiones breves de demostración, entrenamientos o acompañamientos individuales según sea necesario.
• Monitorear métricas de uso e interacción de los doctores durante el trial (ej. número de pacientes gestionados, agenda activa, recordatorios utilizados).
• Gestionar el Pipeline: Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema CRM.
• Identificar señales tempranas de abandono o bajo uso y activar planes de acción para revertirlos.
• Presentación de informes
• Recoger insights sobre fricciones, oportunidades de mejora del producto o del proceso de onboarding.

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año en roles comerciales o de prospección de ventas, y 1 año como customer success en empresas de tecnología o servicios B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
• Capacidad de gestión autónoma del tiempo y seguimiento de múltiples cuentas en simultáneo.
• Deseable: conocimiento en herramientas de CRM, seguimiento de KPIs, o plataformas SaaS.

Información adicional

• Tipo de contrato a termino indefinido
• Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
• Día de cumpleaños compensatorio🎂
• Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮
• Medicina pre-pagada
• Plan de opciones sobre acciones
• Beneficio de educación para idioma inglés
• Plataforma para la Educación Continua