Descrizione dell'azienda

Sei una persona empatica, orientata al cliente e appassionata di tecnologia? Il nostro futuro Junior Customer Success Specialist potresti essere tu!"

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Invia la tua candidatura e potrai essere contattato per partecipare alla giornata di selezione il 16 Giugno 2025 presso i nostri uffici di Roma dalle 9 alle 13.

Descrizione del lavoro

Le attività quotidiane nel ruolo di Customer Success Specialist:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Qualifiche

Il nostro futuro Junior Customer Success Specialist potresti essere tu SE:

• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli di customer success o post-vendita
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Ulteriori informazioni

Cosa ti aspetta durante la giornata di selezione:

• Benvenuto nei nostri uffici di MioDottore a Roma Garbatella
  Ti accoglieremo con un tour dei nostri spazi, per darti un’anteprima dell’ambiente in cui lavoriamo.

• Presentazione dell'azienda
  Scoprirai chi siamo: la nostra Talent Acquisition Partner ti racconterà chi siamo, cosa facciamo e quanto è avvincente lavorare in MioDottore cultura aziendale che ci rende unici.

• Presentazione personale
  Vogliamo conoscerti meglio! Ogni candidato avrà l’opportunità di raccontare la sua esperienza e la sua motivazione

• Prove di gruppo
  Giochi di ruolo e simulazioni, porta con te la tua ambizione e la tua determinazione! cerchiamo persone con energia e spirito di squadra!

• Colloquio individuale con i nostri Manager
  Avrai un momento dedicato con i nostri manager per approfondire la tua candidatura e rispondere ad eventuali domande sul ruolo.

• Restituzione feedback

Cosa offriamo:

• 📄 Contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato
• 👩‍🎓 Training: Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno, investiamo nella formazione delle nuove risorse, non solo con una full immersion di 1 mese, ma con sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo.
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠 Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto