Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

Ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente. También administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita.

Descripción del empleo

La mision del agente de call center es garantizar la recopilación oportuna y precisa de la documentación necesaria para la verificación de perfiles médicos, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y confiabilidad establecidos por la plataforma Doctoralia.

Funciones:

• Contactar a profesionales de la salud para recopilar y validar la documentación requerida para su perfil en la plataforma.
• Realizar el proceso de verificación ante posibles inconsistencias o retos presentados durante la validación.
• Generar reportes periódicos sobre el cumplimiento de verificaciones realizadas y avances en los procesos.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs asignados, como número de llamadas diarias, volumen de verificaciones y precisión en la información validada.
• Gestionar la apertura de nuevos perfiles médicos gratuitos en la plataforma, garantizando que cumplan con los criterios establecidos.
• Cumplir con las políticas internas y lineamientos de calidad definidos por la compañía.

Requisitos

Requisitos

• Deseable 6 meses de experiencia en call center
• Manejo de excel basico
• Manejo de herramientas ofimaticas
• Vivir en Bogota o en sus alrededores

Información adicional

• Tipo de contrato a termino indefinido
• Salario $1.623.500 COP
• Comisiones variables por cumplimiento
• Horario laboral de lunes a viernes.
• Día de cumpleaños compensatorio🎂
• Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮
• Medicina pre-pagada
• Plan de opciones sobre acciones
• Beneficio de educación para idioma inglés
• Plataforma para la Educación Continua