Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

La misión del team leader de retención en Doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. Estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos.
- Liderar y motivar al equipo de retención de CS, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño
- Desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos
- Alcanzar nuestro KPIs: Conversión, Win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad
- Desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación
- Dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestro KPIs

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas
• Mínimo 2 años de experiencia en negocios SaaS (business development)
• Inglés intermedio (deseable)
• Manejo comercial de clientes
• Conocimiento en CRM
• Experiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategias
• Vivir en Bogotá o sus alrededores

Información adicional

• Tipo de contrato a termino indefinido
• Salario base más comisiones sujeta a resultados
• Trabajo en modalidad híbrida.
• Día de cumpleaños compensatorio🎂
• Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮
• Medicina pre-pagada
• Plan de opciones sobre acciones
• Beneficio de educación para idioma inglés
• Plataforma para la Educación Continua