Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.

I nostri Customer Success Specialist per DP Phone svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.

Descrizione del lavoro

Le principali attività includono:

• Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.
• Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti, riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.
• Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessità dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate, garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.
• Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto, contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.

Qualifiche

Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai:

• Esperienza nel customer success o post-vendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti, assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.
• Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi, facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.
• Ottime capacità organizzative: Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente, senza mai perdere di vista le priorità.
• Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosità verso l’innovazione, in particolare nel settore Health Tech, e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novità.
• Buona conoscenza dell’inglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale, sia scritto che parlato.
• Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.

Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

• 📄 Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione.
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠 Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

1. Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner
2. Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
3. Colloquio di 30 min con l’Head of Operations

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!