Descrizione dell'azienda

Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!

Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te!

MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati, supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese, la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici, contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.

Descrizione del lavoro

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

• Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
• Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
• Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
• Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
• Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Qualifiche

Cosa Cerchiamo:

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
• Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
• Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.

Ulteriori informazioni

Cosa Offriamo

• Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 👨‍👩‍👦 Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi
• 🧠 Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
• 🏡Smartworking

Processo di Selezione

1. Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner
2. Colloquio con il Customer Success Team Leader
3. Colloquio finale con il Head of Operations

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!