Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

• Contacto de bienvenida - ONBRevisión, analisis y ajustes de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads conforme a las necesidades
• Resolución de dudas, seguimiento y resolucion de necesesidades. (Facturaciones, direcciones, campañas Ads, etc)
• Identificación de focos rojos y propuestas de mejora (Especialistas insatisfechos con el servicio o producto)
• Análisis de información y reportes.
• Reunión con Doc para alinear objetivos y explicar resultados
• Creación de estrategias para generar valor a largo plazo con los Doctores
• Manejo de cartera de 150 doctores
• Retención de doctores que quieran cancelar

Requisitos

• 1-2 años Atención a clientes preferentemente en el sector teconológico o publicitario
• Conocimiento de Zoom
• Conocimiento de CRM
• Conocimiento básico de Excel
• Orientación a servicio a clientes
• Adaptable al cambio constante
• Organización y gestión de tareas
• Resolución de problemas
• Analisis de informacion
• Comunicacion efectiva

Información adicional

Beneficios

• Salario base
• Prestaciones de ley
• Beneficios adicionales: 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos, Descuentos
• Modalidad de trabajo híbrida