Join the Family. All open roles across the P9 Family are listed below. Don't see the perfect fit? Sign up to join our talent network.

Junior Customer Success Specialist (Docplanner Phone)

DocPlanner

DocPlanner

Customer Service, Sales & Business Development
Warsaw, Poland
Posted on Thursday, June 27, 2024

Opis firmy

Zaczynaliśmy ponad 10 lat temu, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją każdego dnia sprawiamy, aby proces korzystania z opieki medycznej był bardziej przyjazny, prostszy, po prostu: ludzki.

Opis stanowiska

Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • wdrożenia nowych klientów w system Docplanner Phone - będziesz przeprowadzać szkolenia pokazując jak korzystać z oprogramowania. Używamy narzędzi do wideokonferencji,

  • weryfikacja statystyk u klientów - sprawdzisz czy w pełni wykorzystują oni możliwości oprogramowania i podpowiesz, jak dostosować je do indywidualnych potrzeb. Zaproponujesz też dodatkowe produkty, które mogą usprawnić ich pracę,

  • prowadzenie re-onboardingów, czyli cyklicznych spotkań ze stałymi klientami,

  • ścisła współpraca z działem sprzedaży, telekomunikacji i obsługą klienta.

Kwalifikacje

Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:

  • lubisz i chcesz pracować z klientem,

  • jesteś osobą komunikatywną i otwartą na potrzeby klientów. Umiesz w jasny i zrozumiały sposób dzielić się wiedzą, a także dostosowywać rozwiązania do indywidualnych potrzeb.

  • analiza danych nie sprawia Ci problemu - na jej podstawie będziesz prowadzić z klientami rozmowy na temat ich rozwoju,

  • reprezentujesz postawę 'can do' - wszystkiego Cię nauczymy, ale musisz tego chcieć :)

  • szybko adaptujesz się w nowym środowisku i jesteś otwart_ na zmiany. Dużo się u nas dzieje, ciągle ulepszamy nasz produkt co wiąże się z licznymi szkoleniami i potrzebą ciągłego aktualizowania swojej wiedzy,

  • potrafisz budować długofalowe relacje zarówno z klientami oraz innymi zespołami w firmie,

  • jesteś nastawion_ na realizację wyznaczonych celów i potrafisz samodzielnie określać priorytety na dany dzień,

  • potrafisz zachować spokój nawet w natłoku działań do wykonania,

  • płynnie porozumiewasz się po polsku (nasi klienci są polskojęzyczni) ale znasz też język angielski - jesteśmy międzynarodową firmą i pracujemy na zagranicznych systemach.

Dodatkowe informacje

Co możemy Ci zaproponować?

  • umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony),

  • wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto i premię miesięczną do 900 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie,

  • pracę hybrydową - mamy biuro tuż obok Dworca Zachodniego, w którym spotykamy się, poza eventami, 2-3 razy w miesiącu (możesz częściej jeśli chcesz!). Jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 17 (zaczynamy pracę między 8 a 9),

  • dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i Team Leadera,

  • dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,

  • bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,

  • dofinansowanie karty Multisport,

  • ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej,

  • opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,

  • niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki),