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Ejecutivo de cuentas - KAM 360

DocPlanner

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Mexico City, Mexico
Posted on Wednesday, June 12, 2024

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud.

  • Serás el contacto de bienvenida encargado del Onboarding al programa
  • Revisión y/o ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads
  • Resolución de dudas y seguimiento puntual a tus clientes asignados
  • Análisis de información de campañas de Google Ads
  • Creación de estrategias para generar LTV con los doctores
  • Manejo de cartera de más de 100 doctores
  • Retención de doctores que quieran cancelar su servicio

Requisitos

  • Contar con 1 - 2 años de experiencia en atención a clientes como KAM, manejando carteras de alto volumen de cuentas.
  • Experiencia brindando atención a una cartera de 120-150 clientes asignados.
  • Experiencia preferentemente en el sector tecnológico, startup, publicitario o marketing.
  • Dominio de seguimiento post-venta, retención-renovación, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada.
  • Uso de herramientas tecnológicas como CRM, Zoom, G Suit, Slack.
  • Experiencia en el análisis de información de campañas de Google Ads.
  • Tener enfoque en resolución de problemas y retención de clientes.
  • Vivir en CDMX o área metropolitana, esquema de trabajo hibrido.

Información adicional

  • Rango salarial de $10,000 a $15,000 netos acorde al perfil.
  • Plan de opciones de la compañía
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos
  • 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free
  • Gympass
  • Clases de ingles con costo preferencial
  • Esquema de trabajo hibrido
  • Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional