Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud.

• Serás el contacto de bienvenida encargado del Onboarding al programa
• Revisión y/o ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en las campañas de Google Ads
• Resolución de dudas y seguimiento puntual a tus clientes asignados
• Análisis de información de campañas de Google Ads
• Creación de estrategias para generar LTV con los doctores
• Manejo de cartera de más de 100 doctores
• Retención de doctores que quieran cancelar su servicio

Requisitos

• Contar con 1 - 2 años de experiencia en atención a clientes como KAM, manejando carteras de alto volumen de cuentas.
• Experiencia brindando atención a una cartera de 120-150 clientes asignados.
• Experiencia preferentemente en el sector tecnológico, startup, publicitario o marketing.
• Dominio de seguimiento post-venta, retención-renovación, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada.
• Uso de herramientas tecnológicas como CRM, Zoom, G Suit, Slack.
• Experiencia en el análisis de información de campañas de Google Ads.
• Tener enfoque en resolución de problemas y retención de clientes.
• Vivir en CDMX o área metropolitana, esquema de trabajo hibrido.

Información adicional

• Rango salarial de $10,000 a $12,000 netos acorde al perfil.
• Plan de opciones de la compañía
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos
• 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free
• TotalPass
• Clases de ingles con costo preferencial
• Esquema de trabajo hibrido
• Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional