Customer Success Specialist Farming
DocPlanner
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See open jobs at DocPlanner.See open jobs similar to "Customer Success Specialist Farming" Point Nine.Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.
Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.
Descripción del empleo
Entregar valor agregado a los doctores, brindándoles las herramientas que les ayudarán a maximizar el uso de las herramientas de la plataforma de Doctoralia, manteniéndolos comprometidos y felices. Con cada interacción brindando una experiencia para los pacientes y doctores, logrando el análisis adecuado.
- Contactar a nuestra cartera de clientes para diagnosticar el estatus de su perfil.
- Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada.
- Realizar consultoría y asesorías con especialistas de la salud por medio de llamada y videollamada.
- Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
- Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
- Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente.
Requisitos
- Experiencia de al menos 1 año en Mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada, contacto por email, whatsapp o llamadas telefónicas.
- Organizado y Autogestionable.
- Inglés Intermedio Indispensable.
- Uso de CRM.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Experiencia en Renovaciones y Seguimiento constante
- Lenguaje y comunicación formal y profesional. Atención a clientes VIP.
- Seguimiento a indicadores.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
Información adicional
- Sueldo base de $13,715 brutos + Bono Mensual con base en resultados
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Gympass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de inglés con costo preferencial
- Lunes a Viernes (Híbrido) de 9am a 6pm
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